Развитие профессиональных сообществ будет качественным

На предстоящей конференции "Russian Internet Week-2008" (RIW), проходящей в рамках крупнейшей отечественной IT-выставки "Инфоком-2008", коммерческий директор софтверной компании "Флексис" Дмитрий Величкин выступит с докладом о развитии отечественных профессиональных сообществ, расскажет об их важной роли в успешном ведении бизнеса и повышении узнаваемости продуктов ведущих компаний-поставщиков.

- Дмитрий, в чем отличие сегодняшних профессиональных сообществ от тех, что появлялись в России 10-15 лет назад?
- Ключевое отличие в том, что в словосочетании "профессиональное сообщество", термин "профессиональное" стал определяющим. Это вполне естественный, эволюционный процесс. Участники таких объединений набираются опыта, повышают свой уровень знаний, авторитет. Если раньше это были в большей степени студенческие "тусовки", то сегодня это действительно серьезные структуры, мнение которых важно, как для вендоров, так и для тех компаний, кто пользуется различными IT-решениями и ведет разработки в определенных отраслях.

- Какой, по вашему мнению, вклад вносят профессиональные сообщества в повышение ценности бренда компании-поставщика?
- Специфика IT-отрасли в том, что комплексные решения для компаний, к примеру, по переходу к использованию электронных систем документооборота или управлению предприятием представляют собой достаточно сложный процесс внедрения и использования. Нередко это являются серьезным сдерживающим фактором для руководства компании-заказчика. Наличие профессиональной проектной группы, которая способна решить все возникающие вопросы, обеспечить комфортный переход на новую платформу и сделать внедрение практически безболезненным, свидетельствует о том, что компания-поставщик IT-услуги предоставляет товар, который пользуется спросом и не является "вещью в себе", а поддерживается профессиональными участниками рынка. Кроме того, люди, которые состоят в подобных сообществах, могут значительно грамотнее рассказать про тот или иной продукт, что опять же поможет его продвижению. Очень часто такие неявные PR-услуги значительно эффективнее, нежели специальные PR-кампании.

- Можно ли утверждать, что профессиональные сообщества в значительной мере влияют на принятие решений об использовании компанией-заказчиком того или иного решения?
- Это напрямую связано с тем, что я говорил, отвечая на предыдущий вопрос. Если заказчик уверен в том, что получит необходимые консультации и поддержку, то, скорее всего, он выберет именно это решение. Поэтому ведущие компании-поставщики очень внимательно подходят к работе с профессиональными сообществами, поддерживая контакт с их лидерами и участниками. То же самое можно сказать и про компании-интеграторы, занимающиеся внедрением комплексных IT-решений.

- Как вы представляете профессиональные сообщества в России в будущем?
- Отечественный рынок активно развивается и, несмотря на глобальный кризис, демонстрирует тенденции к дальнейшему развитию. Профессиональные сообщества являются неотъемлемой частью IT-рынка и будут развиваться соответствующе. Однако я считаю, что развитие здесь будет скорее качественным, нежели количественным. Участники подобных объединений будут стремиться подтвердить свои навыки получением соответствующих сертификатов. Также думаю, что развитие сообщества приведет к более тесной интеграции объединений с компаниями-поставщиками услуг, что в конечном итоге положительно скажется на эффективности бизнес-процессов по внедрению IT-решений. К примеру, уже сейчас услуги сообщества используются нами на условиях аутсорсинга, и в дальнейшем этот процесс будет только углубляться – объединениям будут поручаться крупные проекты, которые будут курировать опытные менеджеры компаний-интеграторов.

- Что дает для сообщества участие в подобных мероприятиях как RIW?
- Прежде всего, это самопродвижение. Повышение авторитета сообщества в глазах участников рынка. Если представители сообществ показывают себя не как абстрактное интернет-объединение, а как хорошо организованную группу профессионалов, то и отношение к ним будет формироваться совершенно иное. Вторым важным моментом является обмен опытом. Такие мероприятия как RIW собирают ведущих специалистов, и упустить возможность пообщаться с этими людьми — значит продемонстрировать свой непрофессионализм и нежелание развиваться.

- Таким образом, можно сказать, что продвижение для сообщества также важно, как и для коммерческих IT-структур?
- Вообще PR в IT-сфере имеет несколько уникальных особенностей, которые, например, не свойственны FMCG-продвижению. В частности, мы в очередной получили подтверждение того, что для большинства IT-компаний использования PR-аутсорсинга более эффективно, чем формирование собственной пресс-службы или отдела по связям с общественностью. Это справедливо и для технологических профессиональных сообществ, многие из которых используют для продвижения возможности дружественных компаний, а сами полностью сосредотачиваются на профессиональном развитии и профильной деятельности.